Her deneyimli dijital yöneticinin hafızasında böyle bir proje vardır: güvenle onaylanmış, enerjiyle başlamış ve şimdi on sekiz aydır yarım kalan, toplantılarda adı sessizce geçiştirilen web sitesi projesi. Tıkanmış kurumsal web sitesi projeleri, omuz silkerek geçiştirmek yerine teşhis koymayı hak edecek kadar yaygındır — çünkü nedenler tutarlıdır, çıkış yolu da öyle.
Fikir
Projeler nadiren tasarım ya da kod yüzünden tıkanır. Hiç verilmemiş kararların arasındaki boşluklarda tıkanırlar.
Üzerinde uzlaşılmış bir hedef yok. Pazarlama potansiyel müşteri istedi, BT bir platform istedi, yönetim kurulu “modern” istedi. Her ekip kendi versiyonu için çalıştı ve proje bir yapım süreci olmaktan çıkıp müzakereye dönüştü.
İçerik en sona kaldı. Tasarım yer tutucu metinlerle onaylandı. Gerçek içeriğin — ürünler, pazarlar, hukuk, yatırımcı — kimsenin bütçelediğinden daha büyük, daha dağınık ve daha politik olduğu ortaya çıktı. Site hazırdı; kurum değildi.
Çok fazla taraf. Bir strateji danışmanlığı, bir tasarım ajansı, bir yazılım tedarikçisi ve bir kurum içi BT ekibi; her biri bir dilimden sorumlu, hiçbiri bütünden sorumlu değil. Her devir teslimde bilgi kayboldu ve haftalar eklendi.
Mimarisiz kapsam. Özellikler listelendi; içerik modeli, entegrasyonlar ve çok dilli yapı tasarlanmadı. Her yeni gereksinim bir istisnaya dönüştü ve istisnalar birikir.
Ekip için yanlış platform. Kurumun nasıl yayın yaptığına ve bakımını nasıl yapacağına göre değil, bir karşılaştırma tablosuna göre seçilmiş bir CMS. Her değişiklik tedarikçiyi gerektirdi; tedarikçi meşguldü.
Neden önemli
Tıkanmış bir proje, bütçesinde görünmeyen biçimlerde pahalıdır. Mevcut web sitesi yaşlanmaya devam eder ve onunla birlikte kurumun müşteriler, yatırımcılar ve adaylar nezdindeki güvenilirliği de. Kurum içinde dijital projelere duyulan istek tükenir — bir sonraki öneri “geçen seferi hatırlayın” ile karşılanır. Ve nihai yeniden başlangıç, kimse mevcut olana güvenmediği için genellikle iyi yapılmış işleri de çöpe atar.
En hızlı toparlanan kurumlar, tıkanmayı bir bilgi olarak ele alanlardır. İlk plandaki bir şey doğru değildi; onu bulun, düzeltin ve sağlam olanı koruyun.
Uygulamada
Bir üretim grubu iki yıllık bir projeyle geldi: onaylanmış bir tasarım, yarı yapılandırılmış bir CMS, üç tedarikçi ve lansman tarihi yok. İlk refleks baştan başlamaktı. Biz bunun yerine bir denetimle başladık — tasarımın, içeriğin, platform yapılandırmasının ve hiç verilmemiş kararların denetimiyle.
Tasarım iyiydi ve korundu. İçerik modeli yoktu; üç haftada tasarlandı ve tıkanmanın büyük kısmını açıkladı. Platform uygundu, ancak tasarlanmakta olandan farklı bir site için yapılandırılmıştı; yeni modele göre yeniden kuruldu. Müşterinin kendi ekibini de içine alan tek bir deneyimli ekip; strateji, tasarım ve mühendisliğin sorumluluğunu birlikte üstlendi. Site dört ay sonra beş dilde yayına girdi ve grubun editör ekibi o günden beri siteyi kendisi yönetiyor.
Ne yapmalı
Projeniz tıkandıysa iki refleksten kaçının: daha çok baskı uygulamak ve baştan başlamak. Bunun yerine beş soru sorun ve cevapları yazın. Web sitesi ne için var — herkesin kabul ettiği tek bir cümleyle? İçerik mevcut mu ve sahibi kim? Bir dilimden değil, bütünden kim sorumlu? Bir içerik modeli ve entegrasyon tasarımı mı var, yoksa bir özellik listesi mi? Ekibimiz bu platformu tedarikçi olmadan işletebilir mi? Cevapsız kalan sorular teşhisin kendisidir. Sonra cevaplardan sağlam çıkan her şeyi koruyun ve geri kalanını tek bir sorumlu ekiple yeniden planlayın.
Web Sitesi Yenileme ve Web Sitesi Denetimi hizmetlerimiz tam olarak bu iş için var. Tıkanmış bir projeden sonra ileriye giden yol, genellikle projenin şimdiye kadar sürdüğünden daha kısadır.
FAQ
İlk ajansla devam etmeli miyiz?
Bütünün sorumluluğunu üstlenebilen kimse onunla devam edin. En yaygın yapısal düzeltme, tarafların hepsini değiştirmek değil, sayısını azaltmaktır. Mevcut iş ortağı strateji, tasarım ve mühendisliği bir arada tutabiliyorsa onu koruyun; tıkanma iş ortakları arasındaki devir teslimlerden kaynaklanıyorsa tek çatıda toplayın.
Tamamlanmış tasarım yeniden kullanılabilir mi?
Çoğu zaman evet. İyi bir görsel tasarım nadiren projenin tıkanma nedenidir. Düzgün bir içerik modeline ve tasarım sistemine uyarlanması gerekebilir, ancak onu çöpe atmak genellikle temiz bir sayfa değil, değer kaybıdır.
Yeniden başlangıç ne kadar sürer?
İçerik ve platform çalışmasının ne kadarının denetimi geçtiğine bağlı olarak genellikle üç ila altı ay. Denetimin kendisi iki ila dört hafta sürer ve size gerçek bir plan ile gerçek bir tarih verir.
Yolunu kaybetmiş bir proje mi? Nerede durduğunu bize anlatın — biz de neyi koruyacağımızı söyleyelim.